虽然仍在持续扩张中，但希望急诊中心已经熬过了最乱的那段日子。
一进大门就能看出来。
走廊地面贴了三条彩色引导线，红色通急诊，蓝色通ICU，绿色通手术室。
来急诊的人低头跟着颜色走就行，用不着抓个人问路。
储物间门口钉着领用表，每一行都写明日期、姓名和物品。交班用三联单，一份留在床头，一份交给接班医生，一份存进护士站。
帕特里夏每天核对编号。少了哪张，五分钟内就能找到经手的人。
内森定下四类常设医嘱。
胸痛患者一进门，护士就能直接做心电图、抽血、给阿司匹林，不用站在那里等医生口头确认。碰上外伤出血，也可以先开静脉通路、备血，同时呼叫值班医生。
有了流程，大家犯错的机会也少了。
当然，人总是会出问题的。
一个夜班护士交班时漏签了一张三联单。第二天晨会，帕特里夏当着所有人的面提了这件事。她没点名，但当晚值班的人全知道是谁。
「三联单上签字，不是让你走个过场。病人真出了问题，这张单子就是你接手时，他是什麽状态的唯一凭证。」
会一散，那个护士就收到通知，重新参加交接班规范考核。
下午她准时参加，一句辩解都没有。
在希望急诊中心，规矩定下来就得遵守。犯了错就认，认了就改。
定规矩的人也同样在照做。
帕特里夏从没迟到过。内森当班时，总会去解决最棘手的病例。
尤其是林恩，在大家的眼中，这简直就是个超人。
他们自己做到了，下面的人自然没什麽可抱怨的。
现在希望急诊中心已经是知名医疗机构了，每天投简历的人也越来越多。急诊住院医的申请更是同类机构的两倍。
帕特里夏和内森、维多利亚这些有面试资格的中层管理们挑人很严。面试多了以後，他们发现几乎每个人都会提到林恩。
「我看过弗利广场的新闻。」
「我有个朋友在大都会，他说林恩医生一个人能顶半个急诊科。」
「我想找个真正由医生说了算的地方。」
「听说这里的AI设备很先进？」
这些人多半是冲着林恩来的，毕竟这里的薪水跟别处差不了多少。
有个从西奈山转来的住院医，报到第一天就跟同事聊起
…。。