没过多久，内森也找到了林恩：
「常设医嘱我今天搞定。哮喘急性发作、过敏性休克、低血糖、阿片类药物过量，先做最常见的四项，给我三天设计新的方案。」
「好，急诊科之後由你全权负责，诊疗调度、医生排班、教学、病例质控，都由你管。」
「行。」
内森喝了一口咖啡。
「我在布鲁克代尔带过三年教学组。急诊科从四十个人扩到七十个人的时候，也出现过相似的问题。两个住院医当着病人的面吵，一个要先做T，一个要把人直接送进手术室。」
「後来怎麽收场的？」
「改流程，加培训，定规范。管用了一阵子。但没过多久，新问题照样会冒出来。人会换，情况会变。你刚把这边堵住，那边又漏了。」
「联合委员会每年的前哨事件报告，沟通失败总在最前面。大医院一样逃不掉。技术够，设备也够，最後出事，经常只因为两个人以为对方听懂了。」
小团队里，沟通上的毛病往往会被熟悉消化掉。
谁说话冲，谁遇事容易急，谁嘴上答应了其实还没听明白，大家心里有数。
人一多，这些心照不宣的共识就没了。
需要更明确的规章制度。
「先就这麽办吧。林恩，你手术做得漂亮，因为你见过的病例够多。管一家医院也一样，你得先把自己的病例攒够。」
内森说完最後这句，也走了。
他终於在这个不到28岁的年轻人身上看到了某些不足的地方，出门後拍了拍胸口，还好，自己老板确实不是神。
接下来的几天，情况确实好了一些。
帕特里夏把新护士的培训从两天延长到一周。
跟班、考核、情景模拟，全走完才准独立值班。
第三天，内森交出了常设医嘱初稿。
林恩审核後，签字後贴进每一间诊室。
大事没有再出。
小问题还在，只是换成了不那麽扎眼的样子。
新楼和老楼的供应柜布局不同。
老楼的气管插管包就在急救推车旁边，走三步便能拿到。
新楼却把它放进了走廊尽头的集中储物间。
一次夜班来了个喉头水肿的病人，护士拔腿去取插管包，跑到一半才发现自己奔的是老楼那套位置。她转身折回，多花了四十秒。
四十秒。
那名
…。。