“投诉什么？”
“说术中出现意外没有及时通知家属，要求医院赔偿精神损失费。”
陆晨看了这条消息。
精神损失费。
患者还在ICU恢复呢，手术是成功的，人是活着的。
在这种情况下提精神损失费。
这就不是正常的维权了。
“医务科怎么回的？”
“何中风跟他谈了，说会按流程调查处理，让他等结果。”
“赵刚当场就不满意了，说医院在推诿拖延。”
“然后呢？”
“然后他走了，走之前说了一句，说会找媒体曝光。”
陆晨放下手机。
意料之中。
赵刚的套路很明显。
先投诉走个形式，投诉不满意就拿媒体来威胁。
目的不是解决问题，而是给医院施压，逼医院花钱了事。
这种操作在十年前可能管用。
因为那时候很多医院怕舆论，怕影响声誉，宁可赔钱息事宁人。
但现在不一样了。
陆晨拿起手机，给李森发了一条消息。
“主任，赵刚去医务科投诉了，要精神损失费，还威胁找媒体。”
李森秒回。
“知道了，我跟何中风已经通过气了。”
“证据充分，程序合规，不用怕他。”
“如果他真找来记者，让记者直接来看术中录像和监控就行。”
“我倒要看看，哪个正经记者会帮一个手术成功、患者恢复良好的病例写负面报道。”
陆晨看完这条消息，嘴角微微动了一下。
李森这话说得在理。
一个手术成功的病例，患者活着，恢复良好。
家属跳出来要精神损失费，还威胁找媒体。
任何一个稍微有点职业素养的记者看完材料都不会接这种活。
接了就是给自己找麻烦。
但赵刚这种人，大概率不会找正经记者。
他找的可能是那种自媒体，或者专门做医疗纠纷吸流量的账号。
这种渠道的杀伤力不在于事实，而在于情绪煽动。
标题党加上断章取义，足以在短时间内引发舆论。
陆晨想到这里，又给何中风发了一条消息。
“何科长，建议医院宣传科也提前做一下预案。”
…。。